Cam kết Bảo mật Thông tin | BrainCare – Phòng khám Tâm lý
🔒 Chính sách & Cam kết

Thông tin của bạn
được bảo vệ tuyệt đối

Tại BrainCare, bảo mật thông tin không chỉ là chính sách — đây là nền tảng đạo đức nghề nghiệp mà mỗi chuyên gia cam kết tuân thủ từ ngày đầu tiên. Mọi thông tin bạn chia sẻ đều thuộc về bạn.

🛡️ Chuẩn APA / VPA Đạo đức nghề nghiệp
tâm lý lâm sàng
Cam kết cốt lõi

4 điều BrainCare cam kết với bạn

Những cam kết này không thay đổi dù bạn là ai, vấn đề của bạn là gì, hay kết quả trị liệu ra sao.

🗄️
Hồ sơ được mã hóa & lưu trữ an toàn
Tất cả hồ sơ lâm sàng được lưu trữ trong hệ thống bảo mật nội bộ, có mã hóa truy cập phân quyền. Chỉ chuyên gia phụ trách ca mới có quyền đọc hồ sơ đó. Không ai trong tổ chức có thể truy cập vô hạn vào thông tin khách hàng.
Bảo mật dữ liệu
⚖️
Tuân thủ đạo đức APA & VPA
Quy trình bảo mật của BrainCare tuân thủ Nguyên tắc Đạo đức của Hiệp hội Tâm lý Hoa Kỳ (APA) và Hội Khoa học Tâm lý Việt Nam (VPA) — hai bộ chuẩn đạo đức nghề nghiệp tâm lý uy tín nhất hiện nay.
Chuẩn quốc tế
🏛️
Giám sát bởi Hội đồng Chuyên môn
Mọi quy trình bảo mật được xây dựng và giám sát định kỳ bởi Hội đồng Chuyên môn BrainCare — cơ quan độc lập với đội ngũ trị liệu, đảm bảo tính khách quan trong giám sát đạo đức nghề nghiệp.
Giám sát độc lập
Nguyên tắc thực hành

Bảo mật được thực thi như thế nào?

Cam kết chỉ có giá trị khi được thực thi cụ thể trong từng buổi làm việc.

1
Thỏa thuận bảo mật ngay từ buổi đầu tiên
Trước khi bắt đầu bất kỳ buổi tư vấn hay trị liệu nào, BrainCare cung cấp cho khách hàng văn bản cam kết bảo mật rõ ràng — nêu rõ thông tin nào được thu thập, lưu trữ thế nào, và trong trường hợp nào mới được chia sẻ (nếu có).
2
Phòng trị liệu được cách âm và riêng tư
Các buổi trị liệu diễn ra trong phòng riêng, cách âm, không có người ngoài được phép vào. Đối với trị liệu online, chuyên gia sử dụng nền tảng mã hóa đầu cuối, không ghi âm khi chưa có sự đồng ý.
3
Đặt lịch và thanh toán không gắn với nội dung lâm sàng
Hệ thống đặt lịch của BrainCare tách biệt hoàn toàn với hồ sơ lâm sàng. Nhân viên điều phối lịch hẹn không có quyền truy cập vào nội dung buổi trị liệu hay kết quả đánh giá tâm lý.
🔒 Phân quyền truy cập theo vai trò
4
Quyền xóa và yêu cầu hồ sơ
Bạn có quyền yêu cầu xem lại hồ sơ lâm sàng của mình bất cứ lúc nào. Bạn cũng có quyền yêu cầu BrainCare xóa hoặc chỉnh sửa thông tin theo quy định pháp luật. Yêu cầu được xử lý trong vòng 5–7 ngày làm việc.
5
Đào tạo đạo đức định kỳ cho toàn bộ chuyên gia
Mỗi năm, toàn bộ chuyên gia BrainCare tham gia ít nhất một khóa cập nhật về đạo đức nghề nghiệp và bảo mật thông tin. Đây là điều kiện bắt buộc để tiếp tục hành nghề tại BrainCare.
Trường hợp ngoại lệ

Khi nào thông tin có thể được chia sẻ?

Bảo mật không phải tuyệt đối trong mọi hoàn cảnh — pháp luật và đạo đức đôi khi yêu cầu ngoại lệ. Chúng tôi minh bạch về điều này.

Trường hợp Điều kiện Phạm vi chia sẻ
Nguy cơ tự gây hại nghiêm trọng Bắt buộc theo đạo đức Thông báo cho người giám hộ hợp pháp hoặc cơ quan bảo vệ — chỉ thông tin cần thiết tối thiểu
Nguy cơ gây hại cho người khác Bắt buộc theo đạo đức Cảnh báo cho bên có nguy cơ hoặc cơ quan chức năng theo Nguyên tắc Tarasoff
Yêu cầu của tòa án / cơ quan pháp luật Lệnh tòa bắt buộc Chỉ cung cấp đúng nội dung được yêu cầu trong lệnh — BrainCare thông báo cho khách hàng trước
Hội chẩn chuyên môn nội bộ Có thể từ chối Chỉ trong nội bộ nhóm lâm sàng, ẩn danh tối đa — khách hàng có quyền không đồng ý
Chia sẻ kết quả với nhà trường / bác sĩ Cần văn bản đồng ý Chỉ khi có chữ ký đồng ý bằng văn bản — khách hàng chỉ định rõ ai được nhận và nhận gì
Quyền của bạn

Bạn có quyền gì với thông tin của mình?

Bạn có thể yêu cầu đọc hồ sơ lâm sàng của mình bất cứ lúc nào. Chuyên gia sẽ hỗ trợ giải thích nội dung nếu cần.
Nếu phát hiện thông tin không chính xác trong hồ sơ, bạn có quyền yêu cầu điều chỉnh bằng văn bản.
Bạn có thể yêu cầu xóa hồ sơ theo quy định. BrainCare xử lý trong 5–7 ngày làm việc.
Ngay cả trong các trường hợp hội chẩn nội bộ, bạn có quyền từ chối chia sẻ thông tin của mình.
Bạn có thể yêu cầu nhận bản sao hồ sơ để sử dụng với chuyên gia khác hoặc cơ sở y tế khác.
Nếu tin rằng BrainCare vi phạm cam kết bảo mật, bạn có quyền khiếu nại trực tiếp và được phản hồi trong 48 giờ.
Câu hỏi thường gặp

Phụ huynh & khách hàng hay hỏi

Vợ/chồng hoặc cha mẹ tôi có thể hỏi về nội dung buổi trị liệu của tôi không?
Không, trừ khi bạn cho phép bằng văn bản. Kể cả người thân trực tiếp cũng không được quyền truy cập thông tin lâm sàng của bạn mà không có sự đồng ý của chính bạn. Đối với trẻ dưới 18 tuổi, cha mẹ/người giám hộ hợp pháp có quyền tiếp cận một số thông tin — chuyên gia sẽ thỏa thuận rõ phạm vi này từ buổi đầu tiên.
Nhà trường của con tôi có thể yêu cầu kết quả đánh giá tâm lý không?
Chỉ khi bạn ký văn bản đồng ý chia sẻ. BrainCare không tự động gửi báo cáo cho nhà trường — ngay cả khi trường yêu cầu. Bạn quyết định ai được nhận thông tin gì và trong thời hạn nào.
Nếu con tôi 16 tuổi, tôi có được đọc hồ sơ trị liệu của con không?
Đây là vấn đề tinh tế trong tâm lý vị thành niên. Về nguyên tắc, cha mẹ/người giám hộ có quyền pháp lý nhất định với hồ sơ của trẻ dưới 18 tuổi. Tuy nhiên, chuyên gia BrainCare sẽ thỏa thuận rõ với cả cha mẹ và con ngay từ đầu: thông tin nào sẽ được chia sẻ, thông tin nào được bảo mật riêng cho con. Mục tiêu là xây dựng không gian tin tưởng để trị liệu hiệu quả — không phải che giấu thông tin khỏi cha mẹ.
Thông tin của tôi có được dùng cho nghiên cứu không?
Chỉ dưới dạng ẩn danh hoàn toàn, và chỉ khi bạn đã ký văn bản đồng ý riêng cho mục đích nghiên cứu. Dữ liệu lâm sàng nhận dạng được (tên, ngày sinh, thông tin cá nhân) không bao giờ được sử dụng cho nghiên cứu mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn.
Nếu tôi lo ngại về bảo mật, tôi nên liên hệ ai?
Bạn có thể liên hệ trực tiếp với chuyên gia phụ trách ca của mình, hoặc gửi email đến [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu về bảo mật thông tin". Cam kết phản hồi trong 48 giờ làm việc. Đối với khiếu nại nghiêm trọng, bạn cũng có thể liên hệ trực tiếp với Hội đồng Chuyên môn BrainCare.
Còn câu hỏi về bảo mật?
Liên hệ trực tiếp: [email protected] · Tầng 7, 59 Võ Chí Công, Hà Nội
Hội đồng Chuyên môn: braincare.vn/hoi-dong-chuyen-mon ↗